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Política de privacidad

¿Qué es el nuevo
Reglamento de Protección
de Datos?

Es una nueva normativa europea. Este Reglamento adapta la gestión de los datos personales a los nuevos entornos digitales, como internet y apps para móviles. De esta manera, usted tiene más control sobre sus datos .La Unión Europea aprobó el Reglamento en 2016. Los Estados miembros lo deben aplicar a partir del 25 de mayo del 2018. La normativa europea añade nuevos derechos. Por este motivo, debemos actualizar la información a su disposición sobre las medidas de protección de datos en Bestmedic. También solicitaremos su autorización para poder tratar sus datos en algunos casos nuevos. Todas las empresas que tengan datos personales deberán cumplir con el Reglamento.

¿Tiene que consentir todos
los tratamientos sobre sus
datos?

Consentir todos los tratamientos nos permitirá ofrecerle un servicio lo más adaptado a sus necesidades posible, pero puede no hacerlo. Aun así, si opta por esto último, nosotros debemos tratar siempre sus datos para algunos asuntos obligatorios por mantenimiento y/o cumplimiento normativo del producto o servicio que Bestmedic haya puesto a su disposición. Siempre podrá consultar todos los tratamientos y finalidades que hacemos con su información personal en la Política de Privacidad de nuestra página web: www.bestmedic.es
En cualquier caso la información de los tratamientos que ha consentido estará siempre accesible a partir del 25 de mayo. Podrá modificarla siempre que quiera desde esa fecha a través de los canales de comunicación con el Bestmedic que habitualmente utilice:
internet, teléfono u oficina.

¿Qué medidas ha tomado
Bestmedic para
garantizar la seguridad de
sus datos?

Desde Bestmedic hemos tomado las siguientes medidas para garantizar el respeto a la protección de datos desde el origen:
- Hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos (DPO). Con el que puede contactar a través del correo electrónico bestmedic@bestmedic.es o en la dirección postal: Avda. Juan Pablo II 40, 50009 Zaragoza
- Hemos fijado unos principios de seguridad apropiados
- Hemos revisado los requisitos de documentación necesarios para cumplir con el Reglamento
- Hemos evaluado el impacto que pueden causar nuestros procedimientos sobre la protección de sus datos personales

¿Por qué y para qué
tratamos sus datos
personales?

Bestmedic trata sus datos personales con las siguientes finalidades:
FINALIDADES DE NATURALEZA CONTRACTUAL
- Contratar, mantener y seguir el cumplimiento de la relación en la adquisición directa o indirecta de los productos y/o servicios que tenga con Bestmedic, pudiendo analizar sus datos para obtener perfiles, incluso por medios basados únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
FINALIDADES BASADAS EN EL INTERÉS LEGÍTIMO DE BESTMEDIC
- Tratar y/o comunicar sus datos a terceros, para prevenir, investigar y/o descubrir el fraude.
- Grabar su voz y/o su imagen para mantener la calidad del servicio y utilizar las grabaciones como prueba en juicio y fuera de él, en caso necesario.
- Realizar procedimientos de anonimización, tras los cuales Bestmedic ya no estará en disposición de identificarle.
- Comunicar sus datos a otras empresas (a modo de ejemplo, entidades aseguradoras, distribuidoras de productos sanitarios, centros médicos, hospitalarios...), para poder desarrollar las gestiones pertinentes para llevar a cabo la distribución y venta del producto o servicio que haya contratado. En éste caso, la cesión afectará únicamente a un número limitado de datos meramente identificativos que Bestmedic dispone sobre su persona, en concreto, los estrictamente necesarios para la celebración de la relación comercial. Podrá acceder al listado completo de las empresas a las que podemos comunicar sus datos solicitándolo en nuestras oficinas (en general esta información se puede transmitir en caso necesario a centros médicos, proveedores de productos sanitarios, plataformas de facturación, compañía de seguros o mutuas con las que tiene establecida una relación contractual, centros hospitalarios).
- Comunicar sus datos de impago.
Podrá solicitar la oposición a cualquiera de los tratamientos anteriores basados en el interés legítimo. Para ello, debe dirigirse al Delegado de Protección de Datos y debe explicar el motivo por el que se opone.

¿Cómo obtenemos sus
datos?

Bestmedic obtiene sus datos por las siguientes fuentes:
1. La información que Usted nos facilita cuando adquiere productos y/o servicios con nosotros, tanto de forma directa como indirecta. Algunos ejemplos son: a través de consultas médicas, clínicas y hospitales, aseguradoras de salud.
2. Fuentes de información abiertas, como diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, guías telefónicas, listas de personas pertenecientes a colegios profesionales, listas oficiales para la prevención del fraude, redes sociales e Internet, y terceras empresas a las que Ud. haya prestado su consentimiento para la cesión de sus datos a Bestmedic.
En particular, los datos que trataremos incluyen las siguientes categorías: datos de carácter identificativo, datos referentes a los productos y/o servicios que ha requerido de Bestmedic.
3. Empresas que facilitan información sobre solvencia, morosidad y en general de indicadores de riesgo financiero o de crédito. En particular, los datos que trataremos incluyen las siguientes categorías: Datos de carácter identificativo, datos económicos, financieros y de solvencia; y datos referentes a transacciones de bienes y servicios.
El Usuario que envía la información a Bestmedic es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose Bestmedic de cualquier responsabilidad al respecto.

¿Durante cuánto tiempo
conservaremos sus datos?

Sus datos personales serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades sanitarias y de protección de datos, para la atención de las posibles medidas a tomar respecto a la trazabilidad de los productos sanitarios en relación a la Vigilancia de la Salud, así como responsabilidades nacidas del tratamiento de los datos , durante el plazo de prescripción de éstos.

¿Quiénes recibirán sus
datos?

Bestmedic comunica sus datos personales a:
1. Empresas distribuidoras de los productos sanitarios y/o servicios que haya adquirido a través de Bestmedic con las siguientes finalidades:
A. Contratar productos o servicios de dichas entidades.
B. Cumplir obligaciones legales.
2. Organismos Públicos competentes, Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales, cuando Bestmedic tenga la obligación legal de facilitarlos.
3. Otras Empresas colaboradoras(a modo de ejemplo, entidades aseguradoras con las que usted haya contratado su seguro de salud y sus plataformas de facturación), con las siguientes finalidades:
A. Contratar productos y/o servicios de dichas entidades.
B. Cumplir obligaciones legales.
4. Además, Bestmedic cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Bestmedic como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, y a título enunciativo y no limitativo, los citados proveedores desempeñan sus servicios en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras y empresas de servicios de centro de llamadas.

¿Cuáles son sus derechos
cuando nos facilita sus
datos?

Puede ejercer los derechos de:
- Oposición.
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación.
- Portabilidad.
- No ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado de sus datos.
- Revocación del consentimiento prestado.
Puede ejercer estos derechos y, en general, consultar todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales, ante el Delegado de Protección de Datos a su dirección de correo bestmedic@bestmedic.es o por correo postal dirigiéndose a Avda. Juan Pablo II, 40, 50.009 Zaragoza (A/A. Delegado de Protección de Datos o Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente). Ud. Deberá aportar copia de su DNI o documento oficial que le acredite.
Puede presentar igualmente una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Dispone de la información necesaria en: www.agpd.es